Actualización de base de datos de clientes con IA

Es el proceso de contactar a sus clientes para confirmar o corregir sus datos de contacto y preferencias, y devolver esa información limpia a su sistema.

Agentes virtuales de voz y mensajería realizan el contacto inicial, hacen las preguntas de validación y registran las respuestas. Los casos complejos pasan a un agente humano.

Sí. El agente virtual se identifica en nombre de su empresa y el cliente puede pedir hablar con una persona en cualquier momento.

Llamada telefónica, WhatsApp, SMS y correo electrónico. Definimos con usted el orden y los horarios de contacto.

Reintentamos por otro canal y en otro horario, según las reglas que acordemos con usted (cantidad de intentos y franjas horarias). Los registros que no se logran contactar quedan marcados en el reporte final.

Antes de confirmar o cambiar cualquier dato, el agente le hace preguntas de validación. Nombre Completo, Fecha de nacimiento.

Su solicitud se registra y el cliente queda marcado en la base para que no vuelva a ser contactado.

Cada dato queda registrado con canal, fecha, hora y resultado del contacto, con grabación o transcripción cuando aplica. Los casos dudosos pasan a revisión de un agente humano.

Sí. Es una de las mejores aplicaciones del servicio: recuperar el contacto con clientes que hoy no logra localizar.

Depende del tamaño de la base y de la tasa de respuesta. Entregamos el diagnóstico de su muestra en 5 días hábiles. Con ese diagnóstico le damos un cronograma estimado por escrito.

En Excel o CSV con el mismo orden de columnas que nos envió, más columnas de estado y fecha de validación. También podemos integrarla con su CRM o sistema mediante API.

Firmamos acuerdo de confidencialidad, usamos los datos solo para el fin contratado, verificamos la identidad del cliente antes de modificar datos y tratamos la información conforme a la Ley 8968 de Costa Rica.

Cotizamos por registro o por proyecto, según el volumen y los canales. Envíenos una muestra y le enviamos la propuesta.